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亚马逊货物丢失或者损坏?,卖家该如何处理?

编辑:Andvids发布时间: 2021-07-20 09:04

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做亚马逊,每一个运营环节都牢牢相扣,只要其中1个环节出错,那末便可能致使你的全部运营流程出现断层,乃至会造成没必要要的损失。比如,亚马逊货物丢失或破坏,亚马逊拍摄精修主图设计,卖家该如何处理?

虽然FBA是作为亚马逊平台的物流模式,具有较高的标准的库存保管服务,但多多少少也难免会由于1些失误操作或不可抗力的因素导致出现货物丢失或破坏的问题。

其实,相比自发货来讲FBA出现这类情况的概率会小1些,另外,亚马逊方面对FBA也有相干的理赔政策。比如FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy(FBA丢失和残损库存报销政策)。所以,如果有卖家在使用FBA时,出现货物破坏或丢失的情况,可以通过此政策进行索赔,在了解这个政策前,卖家需要先明白适用该项政策的条件。

甚么情况下可以进行索赔?

    存储在亚马逊FBA仓库中,丢失时间超过30天的产品;

    存储在亚马逊FBA仓库亚马逊图片拍摄思路中,因亚马逊方操作失误致使破坏的产品;

    没有经过卖家允许而被亚马逊烧毁的产品;

    在亚马逊FBA配送中心,丢失时间超过30天的产品;

    在使用亚马逊FBA配送进程中,被亚马逊委派的承运人破坏或弄丢的产品。

哪些产品不在赔偿范围?

    亚马逊FBA制止销售的产品;

    包装不符合亚马逊FBA入库要求的产品;

    在删除定单进程中出现破坏或丢失的受限产品;

    卖家的产品本身就存在瑕疵或有质量的问题;

    使用“轻小商品计划”物流服务的产品。

亚马逊平台对主图有什么要求

赔偿方式有哪些?

符合索赔条件的产品,亚马逊提供的赔偿方式主要有两种:

1、用1个一样的FNSKU来替换这个产品;

2、赔偿评估后的公平市价,并扣除该产品的相干物流费用和亚马逊销售费用。

如何进行索赔?

如果卖家在使用FBA进程中出现产品破坏和丢失的情况,并且符合申请索赔的条件便可向亚马逊索要赔偿。

据有过此经验的卖家提供的1些信息,大家可以尝试通过以下几种方式进行索赔:

1、联系卖家支持

尽快开case联系卖家支持,先和客服说明缘由,让客服帮你申请调查。

2、直接发起索赔

1般客服会让你给个POF(proof of delivery 交货证明),有很多卖家使用此方法成功取得赔偿。

3、提供索赔可能需要用到的相干资料

以防万1,有些情况下还需要提供相干的证明资料,所以,在索赔之前,最好准备1下索赔是可能需要用到的相干资料:

(1)如果是工厂,可能要提供出货单或3联发票(要工厂盖章);

(2)如果是供货商,可以向供货商索取购买证明(发票);

(3)如果是货代,让货代提供给你发票等相干收据文件;

(4)还有卖家提供FEDEX(联邦快递)给亚马逊的签收单,同样成功了。

注意:提供的1定要是正规发票,很多工厂只能临时开具亚马逊主图7张发票,临时开具的亚马逊不认可,最好是采购产品的时候就开好。

4、借助第3方工具

如“亚马逊船长”,这款工具是收费的,之前有卖放心的亚马逊主图制作哪里有名家用过,小编这里没有对该工具做过测试,大家可以到他们网站具体看下有关FBA产品破坏或丢失的索赔功能。

5、找第3方索赔机构进行处理

这个也是可参考方式之1,但不建议卖家使用此方法,每一亚马逊添加主图视频个机构的价格不1样,需要自己衡量本钱;另外,风险也比较大,骗子服务商很多,亚马逊主图能用灰色的,需警惕。

最后,还要提示各位卖家的是,选择使用FBA前,1定要遵守FBA的包装和入库要求。若出现产品破坏或丢失,只要符合索赔条件的就能够向亚马逊申请调查和索赔。(注:来自卖家之家网站)

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