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亚马逊卖家如何降低退货率以亚马逊又要对主图

编辑:Andvids发布时间: 2021-08-07 13:43

作为亚马逊卖家几近都会遇到退货问题,各种各样的退货问题亚马逊手机端主图让很多卖家在处理的时候无计可施,亚马逊的账号主图在哪里截,要末得罪卖家,要末自己亏本不划算。那末怎样处理能够尽量下降退货率和损失呢?


(1)亚马逊退货流程

1. 买家提交“退货申请”;

2. 卖家在卖家平台的“定单”—“管理退货”中查看退货申请及退货缘由;

3. 卖家根据《亚马逊产品退货政策》,在卖家平台的“定单”—“管理退货”中处理退货申请;

4. 如关闭申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包括卖家关闭申请的缘由;

5. 如批准退货申请,系统将卖家的退货地址通过邮件情势发送给买家,卖家等待买家退货中;

6. 卖家收到退货,在“管理退货”或“管理定单”页面操作定单退款;


亚马逊主图直接放大 不用双击放大(2)卖家如何处理退货申请

在卖家平台,点击“定单”---“管理退货”中查亚马逊主图能鞋写字吗看并处理买家的退货申请。

根据退货申请的状态,可进行以下4种操作:

批准退货申请

如果接受买家的退货申请,点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后,系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件情势发送给买家。

PS:这1步仅批准买家将退货商品发送给您,货款不会自动退给买家。另外,在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效。

(3) 运作方式

客户通过在线退货中心或客服进行退换货申请。

如果客户要求更换商品,亚马逊会直接从卖家的库存中发货,并要求客户将原始商品发送到退货中心。如果客户未将其退回,或原始物品在退回时被破坏,亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款。


(4)买家换退货条件

物品必须处于全新状态。

卖家的库存中还有同款商品。

产品属于可退换货种别。


(5)如何有效的下降退货率?

亚马逊运营卖家们可以从产品、包装、物流、售后等方面入手,做好各方面的细节工作,这样可以在1定程度上下降退货率。

(1)将产品不同角度的细节进行拍摄,将产品的真实信息展现给客户。

(2)使用更加准确的关键词,让客户能更轻易地找到目标产品。

(3)为客户提供详细而精确的产品描写。

(4)仔细包装好产品,避免产品在运输途中出现破坏的情况。

(5)在产品发货后,及时进行亚马逊添加主图视频物流跟踪,确保产品到达客户手中。

(6)卖家在收到客户的询问后,要及时进行回复。

(7)在确认客户收到货后,可以以邮件的情势了解客户产品的使用情况,1旦有问题,可以提早沟通解决。


关于亚马逊退货最新消息请访问《2020亚马逊退货退款政策


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